Återbetalningspolicy

Jag har 28 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 28 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Du kan annullera din beställning i ditt kundkonto fram till att jag har distribuerat din order.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur gör du det enklast direkt i ditt kundkonto, alternativt kan du kontakta mig på info@bylelou.se Observera att returer måste skickas till följande adress: 

By Lelou
Solgläntan 7
148 40 SEGERSÄNG

Om returen accepteras skickar jag instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till mig utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på info@bylelou.se. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att jag kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Jag accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta mig om du har frågor om eller problem med en viss artikel.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på info@bylelou.se.